İADELER
Üzgünüz, ürünlerimizin çabuk bozulan yapısı nedeniyle iade kabul etmiyoruz.
İstanbul dışından sipariş verdiyseniz, özellikle sıcak yaz aylarında – Haziran, Temmuz, Ağustos hatta bazen Eylül – kargo şubenizden almanızı kesinlikle öneririz.
Kargo şube bilginiz size email ile gönderilen takip kodunuzda yer almaktadır.
Siparişinizi kuru buzla köpük kutuda paketlemek için her türlü özen gösterilmiş olsa da, özellikle yaz aylarında kurye sürelerinin uzun sürmesi veya ürünlerin buzunun çözülmesi/bozulması durumunda herhangi bir sorumluluk kabul etmeyeceğimizi unutmayın. Paketinizi kargo şubenizden kendiniz teslim almanızı öneriyoruz.
Kargo şirketi bizi adresimizde bulamadı. Geri ödeme alacak mıyım?
Üzgünüz hayır. Siparişinizi kuru buz blokları/buz kasetleri ile özenle paketleyip Yurtiçi Kargo ile adresinize göndereceğiz. Sipariş takip numaranızı, paketinizi Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğimiz gün SMS ve e-mail ile alacaksınız.
Sipariş takip kodunuz tarafınıza ulaştıktan sonraki gün ilgili kargo firmasının websitesinden kargonuzun durumunu sorgulamanız ve siparişinizin hangi gün teslim edileceğini kontrol etmeniz gerekmektedir. Gerekirse kargo şubesinden (özellikle sıcak yaz aylarında) şubeye giderek paketinizi kendiniz teslim almalısınız.
Paketinizi Yurtiçi Kargo’ya teslim ettikten sonra, teslimatı veya teslim almayı koordine etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
Kargo ile ilgili gecikme veya sorunların firmamızın sorumluluğu dışında olduğunu ve bu nedenle başarısız kargo teslimatları için geri ödeme yapılmayacağını üzülerek belirtmek isteriz.